Πολιτική επιστροφής χρημάτων

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (Refund Policy)

3.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με το Άρθρο 9 του Ν. 2251/1994 και την Οδηγία ΕΕ 2011/83, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε λόγο.

3.2 Πώς να υπαναχωρήσετε

1. Ενημερώστε μας με email στο info@yloma.gr με θέμα «Υπαναχώρηση παραγγελίας #XXXX», αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Εναλλακτικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο υπαναχώρησης (παράρτημα κάτω).
2. Επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της ενημέρωσης, στη διεύθυνση:

MIND PROJECT ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ
yloma.gr — Επιστροφή #[αρ. παραγγελίας]
ΒΙΠΕ 9Α
Ηράκλειο 71601
Κρήτη, Ελλάδα

1. Λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, στον ίδιο τρόπο πληρωμής.

3.3 Προϋποθέσεις επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:

• Στην αρχική του συσκευασία
• Σε άριστη κατάσταση (χωρίς ίχνη χρήσης, αυθεντικές ετικέτες)
• Με όλα τα συνοδευτικά (μαξιλάρι, βίδες, εγχειρίδιο, κλπ)

3.4 Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν παραδόθηκε ελαττωματικό ή λανθασμένο.

3.5 Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• Custom προϊόντα με χάραξη ονόματος σκύλου (κατασκευάζονται ειδικά για εσάς)
• Προϊόντα που έχουν φθαρεί από κακή χρήση
• Προϊόντα χωρίς αρχική συσκευασία

3.6 Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Αν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε:

1. Επικοινωνήστε εντός 48 ωρών από την παραλαβή, στο info@yloma.gr με φωτογραφίες της ζημιάς
2. Δωρεάν επιστροφή — εμείς οργανώνουμε και πληρώνουμε τη μεταφορά
3. Επιλογή: αντικατάσταση, επισκευή ή ολική επιστροφή χρημάτων

Καλύπτει τη 2ετή νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (Ν. 4967/2022).

3.7 Έντυπο Υπαναχώρησης (template)

Αντιγράψτε και στείλτε:

Προς: MIND PROJECT ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ
ΒΙΠΕ 9Α, Ηράκλειο 71601
info@yloma.gr

Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης
των ακόλουθων προϊόντων:

— Αριθμός παραγγελίας: ______________
— Ημερομηνία παραγγελίας: ______________
— Ημερομηνία παραλαβής: ______________
— Προϊόν(τα): ______________

Όνομα καταναλωτή: ______________
Διεύθυνση: ______________
Ημερομηνία: ______________
Υπογραφή (μόνο αν αποστέλλεται σε χαρτί): ______________